Terakhir diperbarui: Juli 2026
Di TanyaSolusi®, kami menghargai dan menjaga privasi setiap pengguna layanan. Kami memahami bahwa setiap cerita, dokumen, maupun informasi yang Anda sampaikan merupakan data yang bersifat pribadi dan memerlukan perlindungan yang baik.
Dengan menggunakan layanan TanyaSolusi®, Anda menyetujui Kebijakan Privasi berikut.
Kami dapat menerima informasi yang Anda kirimkan secara sukarela, antara lain:
• Nama
• Alamat email
• Kota atau domisili
• Dokumen pendukung
• Kronologi permasalahan
• Informasi lain yang Anda pilih untuk disampaikan selama proses layanan.
Informasi yang Anda berikan digunakan hanya untuk:
memahami kebutuhan pengguna;
melakukan analisis terhadap permasalahan yang disampaikan;
menyusun alternatif solusi;
memberikan layanan TanyaSolusi®;
meningkatkan kualitas pelayanan.
Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa persetujuan pengguna.
Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh informasi yang diterima.
Kami tidak menjual, menyewakan, ataupun membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Dokumen maupun komunikasi yang diterima dapat disimpan secara internal untuk keperluan dokumentasi layanan, evaluasi kualitas, serta riwayat komunikasi.
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi pengguna selama proses layanan.
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan maupun ketentuan yang berlaku.
Apabila memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi: